• mit Hilfe der Suche können Sie schnell und einfach das gesamte Angebot von Shiraz-und-Co durchsuchen. um eine suche zu starten, tragen Sie einfach den Suchbegriff in die Suchmaske ein.
  
• in die Suchmaske können Sie durch ein Leerzeichen auch mehrere Suchbegriffe eingeben und zusätzlich Konventionen wie z.B. "und" bzw. "oder" zur weiteren Eingrenzung ihrer Suche verwenden.
• Sie erhalten anschließend eine Auflistung aller zu diesem Suchbegriff gefundenen Einträge.
• die Suche bietet ihnen die Möglichkeit, die Warengruppen nach folgenden Einträgen durchsuchen lassen:

• in der linken Seitennavigation ist es auch möglich, in einzelnen Warenkategorien zu stöbern. Hierbei werden zunächst die Hauptkategorien in roter Farbe aufgelistet.
  
• darunter finden Sie in kleiner schwarzer Schrift die Untergruppen einer Hauptgruppe
  
• ... klicken Sie auf diese Unterkategorie, werden ihnen alle Wein angezeigt, die dieser Gruppe zugeordnet sind.
  

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• wenn Sie in unserem Angebot einen Wein ausgewählt haben, können Sie diesen unverbindlich in den Warenkorb legen, indem Sie auf den "kaufen"-Knopf rechts neben einem Wein klicken. der Wein befindet sich nun mit den dazu gehörigen Informationen im Warenkorb. Sie können nun ihren Einkauf fortsetzen, die Anzahl der zu bestellenden Wein ändern, oder aber Wein wieder aus dem Warenkorb löschen.
  
• wenn Sie ihre Auswahl abgeschlossen haben und keine weiteren Wein mehr kaufen möchten, klicken Sie bitte auf den " zur Kasse"-Knopf.
  
• im sich nun anschlie§enden Dialogfeld geben Sie nun bitte ihre gültige e-mail-adresse ein und wählen ein persönliches Kennwort, welches Sie zur Sicherheit nochmals bestätigen.
  
• in dem sich öffnenden Dialogfeld legen Sie nun ein neues Benutzerkonto an, indem Sie nun bitte ihre persönlichen Daten eintragen und ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen.
  
• Ihre Kundendaten sind nun gespeichert und nach Wahl der Versandart können Sie ihre Bestellung mit einem Klick auf den "Bestellung absenden"-Knopf an uns übermitteln. bitte überprüfen Sie zuvor noch einmal ihre angaben.
  
• Mit der sich anschliessenden Kaufbestätigung ist ihr Einkauf nun erfolgreich abgeschlossen.
  
• Sie erhalten von uns anschliessend eine Bestätigungs-e-mail mit den Daten ihrer Bestellung zugeschickt.
  

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• Das Angebot ist freibleibend. ein Lieferzwang besteht nicht.
  
• Die Lieferung erfolgt nur solange der Vorrat reicht.
  
• Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den
  Kunden Eigentum von Shiraz-und-Co.
  
• eine Anschriften-Änderung ist Shiraz-und-Co bis zur vollständigen
  Bezahlung bzw. vor der Auslieferung unaufgefordert schriftlich mitzuteilen.
  
• Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt von montags bis freitags streng
  in der Regel des Bestelleingangs.
  
• an Feiertagen im Bundesland Hessen erfolgt keine Bearbeitung
  von Bestellungen.
  
• Der Versand erfolgt generell per GLS. Dies ermöglicht es Ihnen, eine
  Lieferung auch bequem bei ihrem Postamt innerhalb von 7 Tagen abzuholen, falls
  sie einmal die Anlieferung verpasst haben.
  
• Bei Shiraz-und-Co können Sie ohne Mindestbestellwert bestellen.
  
• Für Bestellungen unter einem Warenwert von 100,00 EUR berechnen wir Ihnen pro
  Bestellung eine Versand- und Verpackungskosten pauschale in Höhe von 5,00 EUR.
  Lieferungen mit einem Warenwert von über 100,00 EUR sind versandkostenfrei.
  
  

• Bestellungen, die unseren Versand schriftlich zu unseren Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr MEZ erreichen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet.
  
• in der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 24-48 Stunden, nachdem
  ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde.
  
• In Ausnahmefällen und bei Lieferungen außerhalb Deutschlands ist jedoch auch eine
  Lieferzeit von bis zu 2 Wochen und mehr möglich.
  
  

• Weine, die wir zum Zeitpunkt der Bestellung nicht im Lager führen, werden von uns
  vorgemerkt und ihnen bei erneuter Verfügbarkeit schnellstmöglich nachgesandt.
  
• eine gleichzeitige Anlieferung von sofort und später lieferbaren Weinen kann nicht
  garantiert werden.
  
• über die Lieferzeit eines Weines informiert Sie neben dem Preis die Verfügbarkeitsanzeige.
  
  

• der Versand von Lieferungen erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und in EU Länder.
  
• bei Lieferungen ausserhalb der EU können zu den Lieferkosten noch zusätzlich Steuern, Zölle oder weitere Abgaben anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
  Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an ihr zuständiges Zollamt.
  
• Aufgrund von unterschiedlichen Zollbestimmungen und Versandwegen kann der Liefertermin von Bestellungen außerhalb Deutschlands nicht exakt vorhergesagt werden.
  
• Unsere Versandkostenliste für das Ausland senden wir Ihnen auf Anfrage zu.
  

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• alle Preise auf der Website von Shiraz-und-Co sind in Euro ( EUR bzw. EUR ) einschließlich der jeweiligen gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer angegeben
  
• bei Shiraz-und-Co können Sie auf folgende Arten bezahlen:
  - Rechnung (nicht für Erstkunden)
  - Vorkasse (bei Erstkunden)
  - Nachnahme
  - Bankeinzug (für alle Kunden verfügbar)
  - Kreditkarte
  
• Sämtliche Zahlungen sind ausschließlich ohne Abzüge an Shiraz-und-Co zu leisten.
  
• die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden alleiniges Eigentum von Shiraz-und-Co
  
• eine Änderung der Anschrift des Kunden ist Shiraz-und-Co bis zur vollständigen Bezahlung einer Lieferung unaufgefordert schriftlich mitzuteilen.
  
• alle offenen Rechnungen sind, sofern Sie nicht beanstandet werden, spätestens und ohne
  Abzüge 14 Tage nach Erhalt der Lieferung zu bezahlen.
  
• bei Zahlungseingängen, die ohne Angabe der Kundennummer erfolgen, gehen die dadurch
  entstehenden verspäteten Gutschriften oder Fehlbuchungen zu Lasten des Kunden.
  

• am Bequemsten bezahlen Sie per Rechnung. (wird nicht für Erstkunden angeboten!)
  Wählen Sie bitte diese Zahlungsart, wenn Sie keine Zahlungsdaten über das Internet
  verschicken möchten.
  

• wird allen Kunden angeboten!
  Wählen Sie bitte diese Zahlungsart, wenn Sie direkt bei Anlieferung der Weine bezahlen möchten.
  

• auf Vorkasse wird neben dem Bankeinzug und der Nachnahme für Erstkunden angeboten!
  Wählen Sie bitte diese Zahlungsart, wenn Sie keine andere Zahlart möchten.
  

• am Schnellsten bezahlen Sie per Bankeinzug.
  Sollte ihr Konto unberechtigterweise belastet worden sein (was bislang noch nie vorgekommen ist!), können Sie bei Ihrer Bank innerhalb einer Frist von üblicherweise 6 Wochen nach Belastung ihres Kontos Widerspruch einlegen. Bei unberechtigtem Widerspruch müssen wir Ihnen die entstandenen Charge-Back Gebühren in Höhe von 20 ¬ in Rechnung stellen.
  

• bei dieser sicheren und schnellen Zahlungsart buchen wir den offenen Rechnungsbetrag erst über Ihre Kreditkarte ab, wenn wir die Lieferung an Sie versandt haben.
  
• achten Sie bitte bei dieser Zahlungsart auf die Gültigkeit ihrer Kreditkarte sowie auf die Angabe der CVV Nummer (auf der Rückseite die letzten 3 Ziffern).

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• vor ihrer ersten Bestellung müssen Sie sich als Neukunde bei Shiraz-und-Co registrieren.
  Der Anmeldevorgang erfolgt als eigenständiger Teil während ihrer Bestellung.
  
  Eine Erstanmeldung erfolgt in diesen Punkten:
  
  1) wählen Sie einen Wein aus unserem Angebot.
  2) legen Sie diesen Wein in den Warenkorb, indem Sie auf den "kaufen"-Knopf rechts neben einem Wein klicken.
  3) wenn Sie in unserem Angebot einen Wein ausgewählt haben, können Sie diesen unverbindlich in den Warenkorb legen, indem Sie auf den "kaufen"-Knopf rechts neben einem Wein klicken. der Wein befindet sich nun mit den dazu gehörigen Informationen im Warenkorb. Sie können nun ihren Einkauf fortsetzen, die Anzahl der zu bestellenden Wein ändern, oder aber Wein wieder aus dem Warenkorb löschen.
  4) im sich nun anschliessenden Dialogfeld geben Sie nun bitte ihre gültige e-mail-Adresse ein und wählen ein persönliches Kennwort, welches Sie zur Sicherheit nochmals bestätigen.
  5) in dem sich öffnenden Dialogfeld legen Sie nun ein neues Benutzerkonto an, indem Sie nun bitte ihre persönlichen Daten eintragen und ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen.
  6) ihre Kundendaten sind nun gespeichert und nach Wahl der Versandart können sie
  ihre Bestellung mit einem Klick auf den " Bestellung absenden" Button an uns übermitteln. bitte überprüfen Sie zuvor noch einmal ihre angaben..
  7) mit der sich anschliessenden Kaufbestätigung ist ihr Einkauf nun erfolgreich abgeschlossen.
  8) Sie erhalten von uns anschliessend eine Bestätigungs-eMail mit den Daten ihrer Bestellung zugeschickt.
  
  
• alternativ zu dieser Vorgehensweise können Sie sich auch direkt über den Menupunkt
  "für Mitglieder" als Neukunde anmelden, ohne bereits einen Wein zum kauf gewählt zu haben.
  nach erfolgreicher Anmeldung können Sie dann einen Wein auswählen und anschliessend bestellen.
  
  

• in ihrem Benutzerkonto finden Sie eine Übersicht aller bisher erfolgten Bestellungen mit den dazu gehörigen Daten wie z.B. der Bestellnummer, dem Bestelldatum, der jeweiligen Versandart, der Stückzahl und der Statusanzeige. ein grünes Signal in der Statusanzeige bedeutet, dass ihre Bestellung von uns bearbeitet wird. ein Klick auf den Link "Details" bietet ihnen zusätzliche Informationen zu einem Wein.
  

• in diesem Bereich können Sie ihre persönlichen Daten, wie z.B. die Rechnungsadresse, die Lieferadresse oder ihre e-mail-adresse aktualisieren.
  beachten Sie bitte, dass Änderungen während der Bearbeitung einer Bestellung uns zusätzlich per e-mail mitgeteilt werden müssen. bereits vor der Aktualisierung ihrer Daten bearbeitete
  Bestellungen werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Adressdaten versandt.
  

• eine Stornierung von bestellten Weinen ist bis zum Abschluss der Bestellbearbeitung per
  
• e-mail an uns möglich.
  Bitte geben Sie neben der Bestellnummer, dem Titel und dem preis auch ihr Passwort an.
  für eine Stornierung wenden Sie bitte folgende e-mail: info@shiraz-und-co.de
  
  

• Wenn Sie einmal das bei ihrer Anmeldung angegebene Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf den Link " Passwort vergessen". auf der sich öffnenden Seite geben Sie bitte ihre bei der Anmeldung benutzte gültige e-mail-Adresse ein.
  das vergessene Passwort wird ihnen anschliessend per e-mail zugeschickt.
  mit den nun vollständigen Daten können Sie sich nun jederzeit wieder bei Shiraz-und-Co anmelden.
  

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• zur Sicherung ihrer Daten verwendet Shiraz-und-Co das secure socket layers (SSL-Protokoll).
  SSL ist eine speziell für den Schutz von Kundendaten im Internet entwickelte Verschlüsselungstechnologie, bei der ihre Bestellung während der Übertragung als Geheimcode an einen besonders geschützten Sicherheitsserver gesendet und gespeichert wird. so sind ihre Daten bestmöglichst vor unbefugten zugriff geschützt.
  

• Shiraz-und-Co richtet sich selbstverständlich streng an die geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.
  Shiraz-und-Co stellt anderen Unternehmen ihre Kundendaten zur weiteren Verwendung nicht zur Verfügung.
  die bei der Bestellung vom Kunden erfassten Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Shiraz-und-Co sowie zu Werbezwecken genutzt.
  

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• bei technischen Fragen oder Problemen unser Angebot
  betreffend, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Webmaster.
  
  E-Mail: info@shiraz-und-co.de
  

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• mit den kostenlosen und unverbindlichen Shiraz-und-Co-Newslettern können Sie sich über
  aktuelle Neuigkeiten aus unserem Angebot wie z.B. Neuerscheinungen, besondere Angebote, Schnäppchen oder Aktionen informieren.
  Eine An- und Abmeldung für den Shiraz-und-Co-Newsletter kann jederzeit über den Punkt
  "newsletter" unter Angabe ihrer e-mail-Adresse und der entsprechenden Auswahl vorgenommen werden.
  

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• Wie lange dauert der Versand?
  in der Regel erhalten Sie ihre Lieferung innerhalb Deutschlands nach ca. 24-48 stunden, nachdem Sie von uns bearbeitet wurde. in Ausnahmefällen (die wir nicht zu vertreten haben, z.B. durch einen Streik oder Katastrophen) kann der Versand auch 1-2 Wochen und länger dauern. Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands können keine Lieferzeiten vorhergesagt werden.
  
  
• Was kostet der Versand?
  bei Bestellungen ab 100 EUR versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. bei Bestellungen unter 100 EUR Warenwert berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versand - und Verpackungskostenpauschale von 5,00 EUR pro Bestellung.
  die Versandkosten für die EU können angefragt werden.
  
  
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
  eine Stornierung von bestellten Artikeln ist bis zum Abschluss der Bestellbearbeitung per e-mail an uns möglich.
  Bitte geben Sie neben der Bestellnummer, dem Titel und dem Preis auch Ihr Passwort an.
  für eine Stornierung verwenden Sie bitte folgende e-mail: info@shiraz-und-co.de
  
  
• Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
  Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware wieder an uns zurückschicken.
  Bitte beachten Sie hierzu die Rückgabebelehrung in unseren AGBs.
  
  
• Ich habe mein Passwort vergessen. was kann ich tun?
  Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich unter Angabe ihrer e-mail-Adresse ihr Passwort zuschicken lassen, um Zugang zu ihrem Benutzerkonto zu erhalten.
  
  
• Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
  Bei Shiraz-und-Co können Sie innerhalb Deutschlands auf Rechnung, auf Vorkassse, per Nachnahme, per Bankeinzug oder per Kreditkarte bezahlen.
  Bestellungen aus dem EU Ausland können nur per Vorkasse oder Kreditkarte abgewickelt werden.
  

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